社群媒體網路和複雜的數位行銷平台的興起迫使許 台灣手機號格式 多組織重新審視其通路行銷方法。事實上，SAP 的一項多國調查發現，74% 的企業透過多通路策略增加了銷售額，64% 的企業提高了消費者忠誠度/購買量，57% 的企業報告了更好的客戶體驗。
顯然，多通路方法必須成為您的上市計劃的一部分。多重管道涵蓋媒體（社交媒體、搜尋、網站、電子郵件等數位媒體和貿易展覽和直郵等離線媒體）和設備（例如個人電腦、資訊亭、智慧型手機）。這讓我們陷入了當前關於是採取全通路還是通路專業化方法的爭論。這兩種方法都假設您正在使用多通路方法來支援您的行銷計劃。
在繼續閱讀之前，請注意，我傾向於大多數 B2B 組織採用通路專業化行銷方法。如果您的業務直接接觸消費者（零售、飯店等），那麼全通路就是您的選擇。以下是每個內容的快速概述。
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雖然所有全通路體驗都使用多個管道，但並非所有多通路體驗都是全通路的。例如，一家貨運公司使用外撥電話、電子郵件行銷和LinkedIn 來接觸客戶，這就是採用多通路方法，但除非客戶可以在一個管道上開始交互，然後在另一個管道上繼續進行相同的交互，否則就無法達成這個目標。這是全通路的關鍵前提：買家可以從一台裝置（智慧型手機）開始，然後隨著購買週期的進展無縫地轉移到其他裝置（電腦）。全通路意味著所有管道都是平等的。目標是確保客戶透過每個管道獲得相同的體驗和訊息。
正如您可以想像的那樣，全通路在零售和金融服務領域具有重要意義。例如，您可能會透過行動裝置開始搜尋新沙發，然後透過個人電腦對網站上的目錄進行更深入的審查，然後前往實體店實際坐在裡面坐在沙發上，觸摸布料，查看色樣，然後透過商店的售貨亭、商店工作人員或可能返回您的電腦進行購買。
