Быстрое развитие бизнес-процессов и постоянные требования рынка привели к сбоям в работе компаний, особенно в отделах маркетинга и продаж . Такое ускорение привело к необходимости создания более эффективных команд продаж, способных достигать результатов. Поэтому, если организациям нужны высокопроизводительные команды продаж , важно, чтобы продавцы были доступны для деятельности, которая повышает ценность бизнеса: продаж.
Для этого необходимо устранить, сократить или исключить все задачи, не добавляющие ценности. Этот процесс ликвидации отходов должен осуществляться на основе целостного и систематического подхода и с участием модернизируемых команд. Согласно недавним исследованиям, продавцы тратят более 60% своего времени на деятельность, не добавляющую ценности. Это приводит к появлению команд с низкой производительностью и результатами, которые не достигают своего потенциала.
Концепция отходов
Отходы или Муда (японский термин, обозначающий отходы) — это любая деятельность, которая потребляет ресурсы, не создавая ценности для клиента. Устранение потерь и сосредоточение внимания команд на деятельности, добавляющей ценность, играет фундаментальную роль в повседневной жизни организаций и, прежде всего, в эффективности компаний.
В мире продаж добавленная стоимость увеличивается всякий раз, когда вы взаимодействуете с потенциальным клиентом в соответствии с установленным стандартом. Все остальные виды деятельности можно отнести к Муда.
Забота об идентификации и устранении отходов и их классификации на 7 типов возн индонезия номер телефона икла у Тайити Оно из Toyota. Хотя эта модель отходов возникла в сферах деятельности автомобильной промышленности, эти семь категорий также можно распространить на торговую деятельность, как мы видим в следующей таблице.
7 видов линьки
Все действия, которые осуществляют продавцы для заключения сделок, являются частью процесса. Цель состоит в том, чтобы устранить все виды потерь и тем самым сократить процесс, повысить производительность, улучшить обслуживание клиентов и увеличить доходы.
Различные виды отходов
Отходы можно разделить на два типа. Что не добавляет ценности, но не может быть устранено исходя из нынешних парадигм и тех, которые мы можем устранить немедленно.
уменьшить выпадение
Одноразовые отходы
Это действия, которые потребляют ресурсы, не добавляют никакой ценности продукту или услуге и могут быть быстро устранены:
Чрезмерные визиты или телефонные звонки клиентам
Предложения с большей информацией, чем нужно клиенту.
Ошибки при размещении заказов, которые порождают жалобы и доработки
Устаревшая информация о клиентах
