底线是什么?当销售人员采用以人为本的销售方式时,手机号数据库列表 他们将能够更快地完成更大、更好、更成功的销售。
下载《营销 + 销售协调指南》来了解如何弥合营销和销售团队之间的关键差距。
为什么角色对服务很重要
当销售结束时,你的新客户将继续以他们在购买过程中相同的方式思考和行动。换句话说,从技术上讲,他们仍然是一个角色,相同的原则仍然适用。飞轮继续旋转.买家的旅程仍在继续。
这样,服务团队就可以使用角色来指导他们的工作方式。如果你创建了一种千篇一律的服务交付模式,许多客户都会不满意。另一方面,你不应该为每一个新来的客户量身定制你的服务交付模式。这是不可扩展的,从长远来看,这对你的团队是有害的。
那么服务交付的最佳点是什么?
通过针对每个角色(但不一定针对单个客户)定制服务交付模式,您可以找到一个折衷方案。您的客户会觉得您是在专门满足他们的需求,但您仍将拥有一个可扩展的流程,使您能够为不同的客户执行可重复的任务并产生类似的结果。

这种以角色为导向的策略显著改善了客户体验,从而带来了更好的NPS 分数,更好的反馈,更好的保留率,最终更高的客户终身价值为您的业务提供便利。
对于以客户为中心的公司来说,角色是协调的顶点