Ma prima di entrare nei dettagli, dai un'occhiata al seguente video! In esso riassumiamo in meno di 2 minuti tutto ciò che verrà discusso in questo articolo
Indice
1. Passa al digitale o scompaiono
2. Dalla confusione della pandemia alle azioni commerciali online
3. Come recuperare l'attività commerciale quando non puoi uscire per vendere?
4. Strumenti e tecniche di vendita per migliorare il tuo tasso di vendita
4.1. Strumenti di marketing automation
4.2. Strategia di social selling
4.3. Azioni a breve termine, tecniche di smartketing
1. Passa al digitale o scompaiono
La digitalizzazione è diventata un vero e proprio rompicapo per molte aziende negli ultimi anni. Ma cos'è la digitalizzazione?
Passare al digitale non significa avere le ultime tecnologie o avere tutti i tipi di ingegneri esperti o professionisti IT nel personale. Passare al digitale è un concetto molto più ampio che implica più un cambiamento e un adattamento della mentalità e degli strumenti di lavoro che dei dispositivi stessi.
In larga misura, il livello di digitalizzazione in un paese è strettamente correlato al livello di sviluppo dell'economia nazionale e alle dimensioni dell'azienda. Non sorprende, quindi, che in Spagna abbiamo ancora molta strada da fare, dato che oltre l'82,8% del nostro tessuto imprenditoriale è costituito da PMI e liberi professionisti.
Il grado di digitalizzazione amplia ulteriormente il divario tra grandi aziende e PMI, che hanno trovato due opzioni durante la pandemia: digitalizzarsi o cercare di rimanere ai margini, il che porterà al loro declino non appena i concorrenti inizieranno i loro processi digitali e prenderanno il sopravvento sul mercato.
Settori della digitalizzazione
2. Dalla confusione della pandemia alle azioni commerciali online
A volte parlare di digitalizzazione può sembrare un po' astratto, quindi in questo post vogliamo parlare di azioni specifiche da intraprendere per far progredire la digitalizzazione dell'azienda.
Iniziamo con una delle aree più colpite dalla pandemia, l'area vendite. Sono finiti i giorni delle chiamate a freddo, delle dimostrazioni di prodotti in loco e persino delle strette di mano per concludere un affare. Ora il venditore deve lavorare per attrarre e coltivare potenziali clienti da remoto, utilizzando la tecnologia che gli consente di farlo online, o tramite mezzi offline nel qual caso ha già un contatto precedente. Ma come puoi ottenere e conoscere nuove opportunità di vendita?
3. Come recuperare l'attività commerciale quando non puoi uscire per vendere?
Il principale ostacolo che possiamo trovare per recuperare l'attività commerciale in questa nuova normalità è il primo contatto. Lead capture, come ci avviciniamo alla nostra Buyer Persona? Come facciamo a far sì che il cliente ideale della nostra attività ci fornisca i suoi dati e accetti che possiamo stabilire una conversazione con lui?
Possiamo farlo in molti modi diversi, tutti corretti o scorretti se non prestiamo attenzione alle esigenze e alle caratteristiche dell'azienda e ai profili da contattare. In molte occasioni, tutte le azioni di acquisizione vengono considerate valide per tutti, ma non lo sono. In Connext prestiamo molta attenzione all'analisi preventiva dell'azienda, dei suoi concorrenti e del mercato in cui opera; ci concentriamo sulla conoscenza delle caratteristiche e delle esigenze della sua Buyer Persona, sui punti dolenti dei potenziali clienti e su come essere in grado di offrire contenuti di qualità e interessanti per evidenziare la sua proposta di valore, il suo segno distintivo.
Questo processo ci consente di attrarre il visitatore giusto, quello che corrisponde al profilo del cliente ideale, e di offrirgli informazioni basate sulle esigenze che abbiamo appreso su di lui. In altre occasioni, possiamo andare alla ricerca di quel potenziale cliente adatto in modo personalizzato e al 100% online attraverso altri tipi di strategie e strumenti che ci consentono di creare quelle prime relazioni.
Se vuoi sapere come iniziare un'analisi della tua Buyer Persona, questa guida è per te!
Come creare Buyer Personas per la tua azienda
4. Strumenti e tecniche di vendita per migliorare il tuo tasso di vendita
Se volessimo fare un elenco di tutti gli strumenti che possono essere utilizzati oggi per migliorare le vendite e avere la capacità di rispondere a nuove tecniche, creeremmo un documento infinito e potremmo sicuramente continuare ad ampliarlo il mese prossimo. Ecco perché proponiamo alcune delle strategie e degli strumenti più comuni che in questo momento si adattano meglio alla nostra filosofia in Connext e si stanno dimostrando i più utili nel campo B2B. Naturalmente, ognuno di loro ha un approccio completamente personalizzato, espandendo o ignorando determinate azioni elenco telefonico australia
4.1. Strumenti di Marketing Automation
Gli strumenti di Marketing Automation ci permettono di automatizzare le azioni di marketing tramite software. Ciò consente una maggiore efficienza nell'esecuzione di ogni processo, ma soprattutto un maggiore controllo a livello globale, poiché consente una certa tracciabilità e registrazione del comportamento degli utenti in un ambiente web o della loro risposta a una specifica milestone.
Possiamo sviluppare processi piuttosto complessi che sarebbero difficili da affrontare da una persona o da un team completo in tempo reale.
Tra gli strumenti di Marketing Automation più apprezzati troviamo la suite HubSpot, essendo una delle più complete sul mercato poiché copre diversi profili integrati nel suo CRM gratuito: un software di vendita, un software di marketing e un altro per il servizio clienti. Questa tripla integrazione confronta tutte le informazioni e l'attività di crescita in un unico gestore, potendo automatizzare innumerevoli azioni in base al comportamento o al segmento evidenziato di ogni visitatore.
Un altro vantaggio che otteniamo tramite gli strumenti di automazione MK a livello HubSpot è la possibilità di avere una tracciabilità completa del contatto, dalla sua iscrizione al suo completamento come cliente. Ciò ci consente di anticipare le loro azioni o i loro interessi e di aiutarli a progredire più rapidamente nel loro processo di maturazione.
