不用擔心，只需進行一些測試，您就可以確定問題的真正原因。
如果您發現您的網路電話（VOIP）經常出現故障，例如著名的 夜總會和酒吧電子郵件列表 通話「斷線」、聲音失真和音量波動等，請不要擔心，儘管可能的原因多種多樣，透過相對簡單的測試即可解決確定導致此問題的原因。下面我列出了這些問題的兩個主要原因：
VOIP 提供者的服務品質有問題；
您的連線波動（網路連結或內部網路）；
1 - 測試您的網路連結（Ping 測試）
幸運的是，在這種情況下確定誰是壞人並不難。在絕大多數情況下，簡單的ping 測試就可以確定您的網路/連線是否有內部問題，或是問題是否出在您的 VoIP 供應商身上。
同時按 Windows 標誌鍵和 R 鍵。
將開啟如下窗口，輸入cmd並按一下“確定”按鈕。
將打開一個黑色窗口，我們稱之為終端，輸入：ping -t google.com.br開始 ping 測試。
如果一切順利的話，你會看到螢幕上經常出現「 time= 」一詞旁邊的一系列數字，這個數字代表你的網路到達Google伺服器所需的時間。為了獲得可接受的語音質量，該值穩定且始終低於 200-250 毫秒非常重要
2 - 如何理解結果？
首先，我們建議至少在2個知名網站上進行上述測試，以減少測試受到Google伺服器等波動影響的機會。
因此，在按照上述步驟將測試保留在 Google 的伺服器上 ( ping -t google.com ) 後，讓我們對 Terra 網站執行相同的測試程序。 ( ping -t terra.com.br )，這樣我們可以有更多的測試作為參考。
要了解測試結果，您需要找到告訴您每個測試的回應時間的數字。檢查上圖中“tempo=”一詞旁邊的一系列數字（以紅色突出顯示）
每次回應時間之間的波動越小，您的網路品質就越好。
5 到 25 毫秒之間的振盪屬於正常現象，一般不會影響語音品質；
25ms 到 100ms之間的振盪會對質量產生相當大的影響；
100ms 到 300ms之間的振盪極大地影響連接，產生大的尖峰和音量問題；
超過 300 毫秒的振盪或逾時可能會斷開連接或使其不可行。
