年度行銷 KPI 指標建議表

[Jahangir307]

以下為各種年度活動可追蹤的關鍵指標（KPI），可視不同階段調整：

行銷目標 對應指標 建議工具
品牌曝光 網站訪問量、社群觸及數 GA4、Meta後台、SimilarWeb
活動轉換 活動頁停留時間、轉換率、ROAS Shopify分析、Google Tag Manager
會員經營 新會員註冊數、開信率、點擊率 EDM平台（如Mailchimp）、LINE CRM
廣告成效 點擊率（CTR）、成本每轉換（CPA） Facebook Ads、Google Ads
客戶滿意 評價星數、退貨率、NPS指數 客服系統、問卷系統

將這些KPI納入每月與每季報表，可協助即時調整策略方向。

總結與實戰建議
「年度電商行銷」不是單點爆發，而是一場持久戰，需要從 線上商店 戰略、節奏、工具到用戶經營逐步精準佈局。若你是品牌經營者、電商負責人或行銷總監，建議你：

Q1重基礎、Q2做擴張、Q3養回購、Q4衝總營收

善用自動化工具與數據回饋，讓團隊效率最大化

保持彈性、預留緊急預算，應對突發流量紅利與競品挑戰

建立年度知識庫與SOP，提升行銷成熟度與再現能力

打造品牌故事與內容行銷的年度節奏
除了促銷活動外，持續講好品牌故事與內容行銷是留住顧客、提升品牌價值的關鍵。

年度內容主題規劃：每季設定一個主題，例如「環保永續」、「生活美學」、「科技創新」，並圍繞主題製作影片、部落格文章、社群貼文。

故事型活動設計：如「用戶故事徵集」、「品牌大使計畫」，讓用戶成為品牌講述者，增強社群黏著度。

多元媒體運用：結合短影音、直播、Podcast等多種形式，讓品牌故事更生動、更具穿透力。

長期下來，這種內容策略能增加自然流量、減少對促銷價格的依賴。

三十二、利用會員分眾與精準再行銷提升轉化
將會員依據消費習慣、瀏覽行為、購買頻率等切割成不同族群，有助於推送更符合需求的活動訊息。

新客獲取與培育：針對首次購買或未購買會員，推送教育型或品牌故事內容。

活躍會員促進回購：針對過去三個月內有消費的會員，推送新品預告、專屬優惠。

沉睡會員喚醒：對半年以上未下單會員，用限定折扣或贈品吸引回流。

精準分眾有助於降低廣告浪費，提升每筆預算的ROI。