重視手機用戶體驗

[Jahangir307]

隨著行動裝置的普及，越來越多消費者透過手機購物。據統計，超過七成以上的電商流量來自手機。

因此，網站必須做到「響應式設計」，確保無論是手機、平板還是桌機，頁面都能順暢顯示與操作。手機購物流程更要簡潔快速，避免過長的表單或多餘步驟造成流失。

此外，行動支付的接入（如Apple Pay、LINE Pay、街口支付等）也能大幅提升轉換率。

十一、培養忠實顧客與口碑行銷
取得新客固然重要，但經營老客戶、提升回購率往往更具成本效益。你可以透過會員制度、積分回饋、生日優惠或專屬活動來培養顧客忠誠度。

此外，良好的口碑是最強力的免費行銷。積極鼓勵滿意顧客留下評價與推薦，並在社群媒體分享真實用戶故事與產品心得。

在負評面前也要積極回應，展現你的誠意與專業，將負面聲音轉為改善契機。

十二、心理學與銷售技巧的應用
成功的電商不只是賣產品，更懂得 線上商店 運用心理學技巧來激發購買慾望。例如：

限時促銷與倒數計時：製造稀缺感和緊迫感，促使顧客加速決策。

社會認同：展示其他用戶的購買數量或好評，讓新顧客產生信任。

組合銷售：推出優惠套裝，提升客單價。

免費贈品：增加額外價值，提升顧客購買意願。

懂得運用這些技巧，能有效提升轉換率與營收。