即使對於在這一領域工作的人來說，理解多年來出現的各種活動和專家角色的本質並不容易，事實上，這些活動和專家角色有助於品牌、產品或產品的認知和成功。既然我們意識到即使在網路上，內容也是王道，所以毫無疑問，它必須根據使用它的人的需求來設計。
到目前為止，一切都很容易。但為了消除這個主題的瑣碎性，內容設計、內容管理、內容寫作、內容策略、使用者體驗寫作和使用者體驗設計、文案寫作等之間有什麼距離呢？
內容設計在 B2B 中的（核心）作用
內容設計是設計任何類型內容的活動，澳大利亞電子郵件列表 其目的是以最有效的形式和最好的方式為使用者提供他所需要的東西。
舉一個簡單但雄辯的例子，定義產品問答的（內容）結構是一種內容設計形式，旨在確保使用者立即以他所理解的語言找到所需的資訊。顯然，設計師的職責比這更廣泛，因為他或她在客戶/用戶旅程中進行端到端的工作，並且必須確保在所有階段提供的內容足以滿足上游需求。
通常，設計師也是內容的作者，內容可以是文字、圖像、影片或混合創新的形式；無論如何，它是在對內容所針對的受眾進行深入研究活動之後誕生的。在此過程中，它的作用不再是：
誰管理內容，即必須透過一致的分發來增強內容；
誰規劃內容策略、目標和指標；
誰使它成為搜尋引擎的理想選擇？
誰製作“副本”。嚴格來說，文案撰稿人可以依靠特定的說服性溝通技巧來達到銷售目的。他們沒有計劃內容，儘管考慮到存在無數的重疊，所有這些的理論價值都大於實踐價值。
與使用者體驗設計師相比，差距非常明顯，但協作是基礎，因為內容設計旨在為使用者期望找到的內容提供正確的內容，因此廣義來說是體驗的基本要素。
B2B中的內容設計與品質概念
在現今的世界裡，消費者和專業人士都面臨著源源不絕的資訊流，他們的注意力持續時間已經變得平淡無奇。
優質內容的概念雖然仍是核心，但已不足以吸引觀眾的注意。因為即使在 B2B 領域，也有競爭對手做同樣的事情，提供類似的服務，提供相同目的的諮詢等等。那麼，質量是什麼意思呢？未發布的內容，以及其他地方不存在的資訊？結構化內容可以為實際問題提供答案？一篇寫得好、讀起來愉快的論文？
很自然，答案就是混合。您需要所有這些元素加一：它必須快速吸引註意力。非常快。
根據Statistic Brain研究所的數據，一般人在一段內容上的注意力為8秒，而我們只能處理網頁上28%的文字。
這個教訓很明確：我們可以提供世界上最好的內容，將其完美地針對買家角色，引入新的元素和數據，但如果我們設計不正確，我們的努力將永遠不會得到應有的關注。更糟的是：也許某些競爭對手會將它們變成自己的，並有效地「重新設計」它們。除了傷害之外，還有侮辱。
嘗試一下。造訪登陸頁面、閱讀新聞通訊、下載白皮書，甚至更好的是進入 B2B 公司的主頁。有多少次你需要幾分鐘才能明白它的作用？太多了。
內容設計，如何贏得挑戰
我相信設計 B2B 內容是一項令人著迷的挑戰。為了贏得它，你需要能力、經驗，但最重要的是熱情。到目前為止，沒有什麼新鮮事。
與 B2C 宏觀世界相比，旅程的複雜性顯而易見，但這正是為不同角色設計有效內容的魅力所在，每個角色都具有：
個性化需求；
臨時技能；
特定的疼痛；
領域詞彙不能被輕視，否則會立即失去權威。
在 90% 的情況下，當我們聽到「我們的對話者是決策者 A，但他必須經過 B，有時還要說服 C」時，複雜性就達到了令人眼花撩亂的程度。
怎麼做呢？通常，內容必須抓住第一個，但可以提供有用的元素來說服其他人，然後向其他人提供臨時內容。這就是為什麼內容設計在 B2B 中至關重要：例如，那些閱讀著陸頁的人必須在 10 秒內找到將他們「鎖定」到下一分鐘頁面的內容，在此過程中我們可以擴展範圍，進一步解決他們的問題痛苦，並可能為參與銷售週期的其他專業人士提供見解。
這一切只有在除了有效的策略、策略的執行、各種管道的監控和數據分析之外，還根據閱讀者的需求和所處的旅程階段來理想地設計內容時，才能發揮作用。
複雜的？絕對是的。迷人？更。
好消息是，正如我所提到的，能夠依靠名副其實的內容設計的B2B 公司並不多。因此，將自己的經驗與競爭對手的經驗區分開來的機會變得有趣且非常有利可圖。然而，有一個缺失的部分，也許與設計沒有直接關係，但卻是內容成功的基礎：正確的溝通方式。很少有公司擁有它，但在這個領域標準化並不會帶來任何好處。
