您从客户旅程分析中获得了什么？

[samiaseo55]

客户旅程分析是有效的客户旅程管理计划的关键部分。借助它，您可以分析复杂的数据并产生对您和您的客户都有益的有用见解。通过此分析，您可以改进需求生成营销策略和绩效衡量能力：

您收集有关客户旅程的数据
解决多渠道客户身份问题
您分析了跨渠道 丹麦 whatsapp 号码数据 大量旅程中的无数互动
确定客户体验痛点及其根本原因
您将验证如何改善潜在客户的旅程
确定客户体验投资的投资回报率
通过客户旅程分析获得的洞察力可以让您优化每一步，为您的公司带来无缝的整体体验。此外，持续的分析使您能够不断衡量跨不同渠道的需求生成营销活动的绩效，并为衡量每个旅程定义适当的 KPI 。通过了解跨多个渠道和时间范围的客户旅程，您将发现明显的真实客户体验痛点 - 一旦了解了这些痛点，您就可以采取行动并对客户的下一次旅程产生积极影响。

客户旅程分析与客户旅程图相同吗？
您现在可能会想，当您进行客户旅程图时，您实际上已经在进行这种分析了。不幸的是，我们不得不让你失望了，这绝对是不一样的。客户旅程图侧重于定性洞察，而客户旅程分析则更加定量，涵盖的范围更大。

旅程图仅为您提供有关部分客户旅程的静态信息，并不包含代表客户数量及其独特行为所需的详细信息。