销售量;
申请、拒绝和已完成交易的数量;
平均账单;
转化率等
可以针对整个公司或个别经理、产品类型、销售渠道或工作领域收集此类统计数据。在实施 CRM 时,您可以设置业务所需的过滤器数量。
这些数据不仅有助于控制销售部门员工,而且在必要时还有助于调整整体策略。这样的分析有助于做出正确的管理决策。
这就是 OkoCRM 中的销售计划分析。仪表板有助于监控销售部门和每个经理的生产力
选择 CRM 时要注意什么
要为您的企业选择最佳的 CRM 系统,您不仅需要研究其功能,还需要研究服务的质量特征。这些包括:
提供 CRM 移动版本。
及时的技术支持。
对开发公司新员工进行培训。
系统的灵活性,能够根据公司的需要进行改变。
高级别的安全性,包括数据备份、定期软件更新和公司人员的不同级别的访问权限。
可以与其他服务集成,例如 IP 电话、邮件或信使。
此外,CRM 系统的成本和付款形式也很重要:许可证可以一次性购 阿塞拜疆电报筛选 买或按月付款。注意免费试用期的可用性以及可以访问 CRM 的员工数量。必须根据特定业务的任务来形成服务需求的最终列表。
如何实施 CRM 系统
要在您的公司实施这种方法,请遵循以下五个基本步骤:
定义CRM 实施的目标。例如,这可以节省日常任务的时间或增加销售量。系统的内容将取决于目标。
进行业务审计。了解您的客户来自哪里,您的经理如何以及通过什么渠道与他们沟通。确定你的工作中存在哪些问题以及你想改进什么。绘制主要流程图。
列出 CRM 要求。选择所需的系统类型,确定对您来说重要的功能和特性。指出您希望保持的预算和 CRM 用户数量。
获得员工的支持。在开始寻找合适的解决方案之前,必须向团队展示 CRM 系统项目。同事们将能够添加到需求列表中,他们也会感受到他们参与了该项目,并且进一步的实施将变得容易。
选择 CRM 并培训您的团队。要将新系统融入公司生活,仅仅将其安装在员工的工作场所是不够的。至少应该为同事举办一系列会议和培训。一段时间后,值得进行重复审核,并找出 CRM 的使用方式,是否存在任何问题和错误。
提前做好准备,因为并非所有事情都会顺利进行。如果 CRM 不是完全用户友好的,一些员工可能会忽略该系统并“以老式的方式”工作。在这种情况下,值得与团队聚在一起,找出问题区域,然后改进这些方面。