阅读 品牌声誉 101：监控、分析和管理工具
无论你是否在听，你的声誉都会被谈论。现在网上有比以往更多的渠道来谈论这件事。我们有客户评论、社交媒体提及、持续对话的论坛等等。人们在网上对你品牌的看法可能与你的实际产品或服务一样重要，爱沙尼亚电话号码资源 甚至更重要。
在线评论对在线声誉的影响
数据来源：TechReport
潜在客户、投资者甚至未来的员工只需快速搜索一下，就能根据所发现的内容对您形成看法。不幸的是，负面的东西往往会留下来。
投入时间确保您的业务给人留下良好印象并让在线聊天对您有利是非常值得的。有效的在线声誉营销策略应积极塑造您的品牌叙事、建立信任并改善您的数字足迹。
了解您当前的在线声誉
您目前在数字世界中的地位如何？在制定改善计划之前，了解这一点很重要。人们目前对您有何评价？他们在哪里评价您？您无法管理无法衡量的东西。
我们面临的最大问题是事情瞬息万变。如果你不注意，一条负面评论可能会滚雪球般发展成一连串的投诉。持续监控可以让你尽早发现问题，与客户互动，并在必要时纠正方向。显而易见需要检查的地方是 Facebook、Instagram 或 LinkedIn 等适用于 B2B 企业的平台。大约75% 的 X（Twitter）用户使用该平台与品牌互动，59% 的 Facebook 用户和 34% 的 Instagram 用户希望解决与客户服务相关的问题，因此快速响应至关重要。
社交媒体用户参与意向（按平台划分）
图片来源：Khoros
每天跟踪品牌的数字脉搏；公开帖子和广告的所有评论都应经过检查，Google 和 Yelp 等评论网站也应如此。掌握话题动态并专业地回应赞扬和批评意味着您可以掌控业务的叙述。
专家提示：设置 Google 快讯，告知您的公司名称（甚至是您自己的名字），这样当网上有提及时，您就会收到通知。这是一种快速、简单且免费的方式，可以几乎立即了解互联网上出现的内容。
为提高在线声誉设定明确的目标
为了使所有这些发挥作用，我们需要一些明确的目标——可衡量的目标，这些目标可以引导您的努力朝着正确的方向发展，并随着时间的推移评估您的成功。这些目标可以包括提高客户反馈分数、增加正面评价或增加来自自然搜索的网站流量。
例如，如果您的目标是增加正面评价，您需要采取有针对性的方法来鼓励满意的客户留下反馈。好消息是，这有助于吸引新客户，同时加强与现有客户的关系。
为了提高声誉水平，您应该考虑一些基本指标。我们有一篇很棒的文章，可以帮助您更好地理解什么是 PR 指标以及它们为何如此重要。总而言之，您应该始终关注：
网络流量
提及
情绪
反向链接
印象
声音份额
要了解您是否达到了这些目标或未能达到目标，请使用广告系列效果报告深入挖掘数据。这将让您了解特定广告系列的效果，甚至只是您正在实施的策略在各个渠道的效果，并提供优化建议。
除了了解个别活动的成功或您的整体表现外，这样做还有内部好处。一家拥有良好在线声誉的公司自然对潜在员工更有吸引力。将您的声誉管理策略与当前的人力资源营销趋势相结合可以强化您的雇主品牌，展示您的企业是理想的工作场所。想成为您所在行业的首选雇主吗？只需监控有关员工满意度的在线讨论（Glassdoor 或 Indeed 评论）并做出相应回应即可。
利用 LinkedIn 进行声誉管理
LinkedIn 已发展成为一个强大的社交、求职和打造强大专业品牌的平台。您可以利用其功能显著提高您的声誉和职业前景。
以下是 LinkedIn 当前影响力的简要概述：
2024 年你需要了解的 Linkedin 统计数据
图片来源：Rafli Ridwan
您希望最大限度地提高您的知名度并建立关系，而这需要积极参与 LinkedIn 社区：
发布文章、博客帖子或思想领导力文章来展示您的知识和专业技能。
参与讨论并为行业特定小组内的对话做出贡献。
通过与您所在领域的人建立联系来扩展您的网络。
您甚至可以更进一步，使用该平台生成潜在客户并分析从 LinkedIn Sales Navigator 导出的客户数据。一旦您确定了目标受众（基于行业、职位、公司规模和位置等标准），您就可以将搜索结果导出到 Excel，并使用数据来个性化您的推广并改善您的销售工作。
