行銷自動化的演變
New Breed 的產品主管表示：“最初的營銷自動化平臺本質上是一種電子郵件自動化工具，允許公司以自動化的方式向資料庫中的人員大規模發送電子郵件。”吉多·巴爾托拉奇。
在發布這些工具之前，公司必須在電子郵件群發和個人化的一對一電子郵件之間做出選擇。
「行銷自動化使公司能夠以更有系統、更個人化的方式向人們發送電子郵件，」吉多說。
例如，他們可以建立分 馬來西亞 WhatsApp 號碼數據 段的聯絡人列表發送特定電子郵件至。然後，透過電子郵件更輕鬆地向聯絡人行銷的功能也開始添加到該平台。
「由於許多公司購買名單來獲取資料庫，他們想做的第一件事就是捕獲[聯絡人]信息，因此表單成為行銷自動化平台的一部分，」Guido 說。
新增表單後，就可以透過 MAP 管理這些表單所在的位置（登陸頁面）。隨著時間的推移，行銷自動化平台不斷發展，包含了行銷各方面的功能。
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行銷自動化平台可以用來做什麼
「透過行銷自動化平台與受眾溝通的範圍已經大大擴展，」Guido 說。
您衡量與 MAP 中聯絡人互動的能力也是如此。
以下是 MAP 本身俱有或可以透過整合來衡量的一些關鍵功能：
電子郵件
為了電子郵件行銷，行銷自動化平台可以讓您：
及時向分段聯絡人清單發送電子郵件群發和基於觸發器的自動電子郵件
包括個人化，例如電子郵件正文和主題行中的名字或公司名稱
利用動態內容
運行 A/B 測試
跨電子郵件用戶端測試內容
發送測試電子郵件
創造電子郵件模板
使用者可以發送的基於觸發器的自動電子郵件透過具有 if/then 分支邏輯的工作流程進行管理，因此可以根據收件者參與度調整通訊。此外，還可以在訊息之間設定基於時間和基於事件的延遲。
表格
表單捕獲網站訪客的信息，並在填寫後自動更新聯絡人和公司記錄。行銷自動化平台使您能夠對您的業務制定策略形成策略因此，您可以隨著潛在客戶在買家旅程中的進展逐漸收集更多數據，而不是一開始就用問題壓倒他們。
HubSpot 表單捕獲
可以幫助您做到這一點的功能包括：
進展分析：訪客每次提交表單時都會看到不同的問題，具體取決於您還需要了解哪些資訊
排隊問題：根據潛在客戶的回答出現後續問題，因此他們只會看到適用於他們的第二個問題
跟進：提交表單後，透過內嵌訊息、電子郵件或重定向到感謝頁面提供確認。
著陸頁
著陸頁可以託管在您的主網站上，但這可能會給行銷人員帶來摩擦，迫使他們透過開發人員進行編輯或建立新頁面。地圖使行銷人員更容易調整這些頁面上的內容並進行閉環報告關於他們的表現。
行銷自動化平台用於管理登陸頁面的功能包括：
個人化
A/B 測試
動態內容
動態表格
範本
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商品交易顧問
CTA（號召性用語）本質上是引導訪客進行下一步的超連結文字或圖像。
「CTA 功能的真正好處是能夠在 CTA 內進行測試，並能夠衡量點擊 CTA 的人數以及點擊最終轉換的人數，」Guido 說。 「如果您不使用 CTA，另一種選擇是使用追蹤 URL，這可能會變得非常混亂。”
此外，當您有一個在多個地方使用的 CTA 時，透過行銷自動化平台內建的 CTA 進行通用編輯比尋找手動放置超連結並更新它要容易得多。
社群媒體
行銷自動化平台可以將您跨多個社群媒體管道的溝通整合到一個工具中，使用戶更容易追蹤您發布的所有內容，並在追蹤者參與時及時回覆。
HubSpot 社群媒體排程工具。
行銷自動化平台讓使用者：
在多個帳戶上安排和發布來自多個帳戶的帖子社群媒體管道
監控觀眾互動
績效報告和參與度
通知團隊成員訊息或交互
聊天
對話式行銷是一個較新的開發，因此它是行銷自動化平台中不太常見的本機功能。然而，本身不具備此功能的平台至少應該能夠透過與專用工具的整合來追蹤對話式行銷工作。
對於即時聊天，MAP 可以：
顯示對話歷史記錄
聊天開始時發送通知
使用戶能夠與網站訪客開始對話
顯示離開訊息
HubSpot ChatBot 範例
對於自動聊天機器人，MAP 使用戶能夠：
根據聯絡資訊和行為進行定位
指定不同機器人出現在哪些網頁上
選擇機器人出現時的觸發器，例如退出意圖或頁面停留時間
設定 if/then 分支邏輯和排隊問題來引導對話
向團隊成員發送通知
自動更新聯絡記錄
影片
影片行銷行銷自動化平台並不總是具有深入的本機功能，但應該能夠與其他專用工具整合以提供該級別的功能。
影片行銷功能包括：
託管影片
在網頁上嵌入視頻
在指定的時間代碼上用表格對影片進行門控
在影片中加入 CTA
報告影片參與度指標，例如觀看次數和觀看時間
動態內容
動態內容是根據受眾而變化的個人化情境內容。
當你使用動態內容，您可以建立一個包含多種內容變體的網頁或電子郵件。然後，該資產將根據觀看者自動調整其顯示的內容。例如，您可以根據網站訪客所符合的買家角色來顯示不同的訊息。
行銷自動化平台允許用戶管理不同的內容變化和受眾定位。
A/B 和多變量測試
透過A/B和多變量測試行銷自動化平台允許用戶輕鬆測試資產的不同想法，以了解什麼是最有效的。
A/B 測試可讓您比較兩個版本，多變量測試可讓您比較三個或更多版本。
A/B 測試登陸頁面瀏覽量
例如，如果您想查看哪種 CTA 按鈕樣式獲得最多點擊次數，您可以執行 A/B 或多變量測試。當您透過 MAP 執行測試時，平台將確保以相同的樣本量呈現變化，追蹤結果，甚至提供關於哪個版本最有效的分析。
報告和分析
行銷自動化平台應該能夠報告透過該工具運行的每項策略的成功情況。
除了有關行銷策略的總體報告（例如，漏斗進展和行銷歸因。
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專業化與一體化
有一些行銷自動化平台僅專注於其中一個領域，而其他平台則解決大部分或全部領域。例如，胡特套房僅具有管理社交媒體的功能，而樞紐點具有上面列出的每個區域的本地功能。
小型公司更容易使用專用工具，或者它們可能具有更深入的功能，因為它們專注於行銷策略的單一領域。
「但隨著企業的發展，隨著他們的需求變得更加複雜，隨著他們的需求不斷變化，你想要在一個平台中包含越來越多的內容，」Guido 說。
隨著公司所需的專用工具數量不斷增加，一體化平台成為更好的解決方案。它們縮短了入職時間、減少了整合並使報告變得更加容易。此外，如果您需要為單一區域提供更深入的功能，您仍然可以根據您的業務需求將一體化平台與專用工具整合。
