2024 年 7 大數位行銷趨勢

[abdulohab]

作為數位行銷人員，我們應該隨時了解影響產業和業務的趨勢和技術。在快速發展和不斷變化的世界中，這似乎是一項艱鉅的任務，但成功的關鍵是了解您的受眾並製定能夠提供令人驚嘆的客戶體驗的行銷策略。展望 2018 年，以下是您在數位行銷計劃中需要考慮的主要趨勢。



機器學習和大數據

機器學習和大數據將改變企業與客戶互動的方式。深度學習和自然語言處理技術將使行銷人員能夠更好地預測客戶行為，從而提供更多客製化內容。



據Salesforce稱，高績效行銷團隊在行銷活動中使用人工智慧 (AI) 的可能性是其兩倍。 57% 已經在使用人工智慧的行銷人員表示，幫助他們增加與受眾的接觸點至關重要。



這是 2018 年不容忽視的趨勢，因此請控制資料並與基於 AI 的自動化協作，以增強客戶體驗。



微時刻

在過去幾年中，消費者普遍使用手機進行各種購物。無論是購買雜貨還是抵押貸款，幾乎每個人都會使用智慧型手機進行研究。



客戶還希望品牌能夠立即回應他們的需求，為他們提供可靠的訊息，無論時間和地點如何。這些實例被稱為“微時刻”，是數位世界的遊戲規則改變者。 2018年，微時刻肯定會引起行銷人員更多的興趣，他們將嘗試提供個人化以及與時間和地點相關的使用者體驗。



個人化內容

雖然內容行銷將繼續成為 2018 年行銷計畫不可或缺的組成部分，但重點將從傳統的靜態內容轉向更動態的豐富內容。精心策劃的網站和行銷自動化計劃將有助於實現這一目標。內容個人化將有助於為客戶提供獨特的、量身定制的體驗。 HubSpot 將其定義為「智慧內容」。



這將是行銷的關鍵領域，因為 HubSpot 表明，大多數客戶青睞創建個人化內容的企業，並且更有可能選擇這些公司進行未來的購買。



黑暗社交

黑暗社交是指人們透過私人管道分享內容。消費者現在越來越多地使用暗社交來謹慎地相互交流。這一趨勢主要是由行動訊息傳遞推動的，企業應該在 2018 年探索這一獨特的機會，瞄準利基人群並擴大其覆蓋範圍。



視訊內容和直播

2017 年，視訊串流佔所有網路流量的四分之三。全球超過一半的行銷專業人士認為影片內容將帶來最佳的投資回報。今年早些時候，Facebook 開始使用六秒廣告，以簡潔的訊息吸引消費者，YouTube 也迅速跟進。



影片將繼續在社交領域佔據主導地位，預計直播將在 2018 年獲得巨大的應用，尤其是對於年輕觀眾而言。研究表明，觀眾觀看直播的時間是預先錄製影片的三倍。據估計，平均觀眾每天會在手機上觀看 36 分鐘的線上影片。同時，行動視訊廣告支出預計將成長至180 億美元。



聊天機器人

2018 年，更多企業和品牌將開始將聊天機器人整合到其通訊中，以改善客戶支援並增強購買體驗。根據 Gartner 預測，到 2020 年，客戶關係中85% 的互動將透過聊天機器人進行。

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聊天機 國家電子郵件列表 器人直覺、自動化且由人工智慧驅動。他們更擅長推動客戶參與，因為他們可以促進更快、更有效的對話。各行業的企業已經在探索聊天機器人來提高參與度。 2018 年，聊天機器人將成為數位行銷成功的關鍵因素。



網路廣告

網路廣告支出持續呈現上升趨勢。eMarketer的統計數據顯示 ，2018年展示廣告支出預計將達到418.7億美元。預計明年 Facebook 將從展示廣告中獲得約 202 億美元的收入。



概括

從使用數據和機器學習預測用戶行為，到透過聊天機器人掌握微時刻和 24/7 客戶支持，2018 年將為品牌和企業提供多種接觸客戶、創建引人入勝的對話並幫助建立長期關係的機會。不斷發展的技術帶來了新的挑戰和機遇，在一個始終保持聯繫的世界中，行銷人員需要保持敏捷性和適應性才能取得成功。