Маркетинговые исследования
Из этой статьи вы узнаете:
как наиболее эффективно использовать мониторинг сети,
как мониторинг сети влияет на продажи,
Что общего между сетевым мониторингом и контент-маркетингом?
Вопреки видимости, не только потому, что вы можете позаботиться о своем имидже в Интернете , но и поддержать мониторингом другие отрасли маркетинга. Как? Несколько слов об этом ниже.
Когда вы следите за собственным брендом, у вас есть возможность следить за тем, что происходит с вашим имиджем. Способность реагировать на потенциальные кризисные ситуации является наиболее важным преимуществом мониторинга. Конечно, вы ресурс телефонных номеров австрии должны осознавать, что не каждая негативная запись о вас – это кризис, но записи такого типа могут запустить лавину подобных комментариев (быть «искрой») и затем начать влиять на ваш имидж. И как следствие зачастую еще и реальные финансовые потери.
Слушайте подкаст «Маркетолог+»
Именно поэтому возможность быстро обнаружить такого рода материалы в Интернете позволит быстрее отреагировать – и, как следствие, возможно, избежать более широкого распространения негативной информации о вас. Конечно, причины кризиса могут быть самыми разными, но тщательный мониторинг позволит выловить их все. Если в нужный момент «посыпать голову пеплом», извиниться и достойно выдержать критику – возможно, это даже принесет вам поклонников и больше положительных отзывов.
Можете ли вы похвастаться тем, что вас хвалят?
С другой стороны, о вашем бренде наверняка пишут положительно в Интернете. Что вы можете сделать с положительными постами, кроме стандартного похлопывания по плечу и слов «молодцы, ребята»? Используйте их! Согласно отчету «Индекс социальных рекомендаций» за 2015 год, до 80% людей ценят рекомендацию, содержащую какую-либо историю, связанную с конкретным продуктом — поэтому, если вы обнаружите ее в своем мониторинге, не бойтесь ее использовать . Людям всегда было легче «купить» у другого человека, чем у компании. Если ваш потенциальный клиент встретит историю успеха клиента, который уже сотрудничал с вами, ему будет гораздо проще рационализировать покупку вашего продукта или решения. Люди по-прежнему верят рекомендациям, и исследования показывают, что с каждым годом это становится все больше и больше.
Что можно сделать с такими мнениями? Вариантов несколько – похвастаться положительным мнением в социальных сетях не помешает. Если вы будете подавать такой контент время от времени, вы убедите свою аудиторию, что ваш продукт крутой и достойный интереса... И конечно, у вас есть готовый ценный контент для соцсетей.
Еще одно решение – создать соответствующее место на странице вашего товара – благодаря этому пользователь Интернета, просматривая Интернет в поисках информации о вашей компании на сайте, попадет в то место, где другие говорят о продукте. Таким образом, он сможет проверить, как ваши клиенты оценивают бренд. Это гораздо лучше действует на сознание потенциального клиента, чем тысячи модных словечек, размещенных на веб-сайте.
Знаете ли вы, что социальные сети тоже продают?
Дополнительной, довольно крупной отраслью маркетинга, для которой может быть использован мониторинг, являются социальные продажи – т.е. поиск потенциальных клиентов в социальных сетях, который становится все более популярным в Польше. Ничто не мешает вам отслеживать свой бренд, а также отслеживать записи, относящиеся к категории продуктов, в которой находится ваш продукт или услуга. Все чаще интернет-пользователи, ищущие решение, вместо поиска информации в Google обращаются за советом к своим друзьям в Twitter, Facebook или даже Instagram. Почему бы не использовать это, чтобы найти людей, которым вы можете предложить свое решение?
Это потенциально беспроигрышная ситуация. Клиент получает необходимое ему решение, а вы приобретаете клиента. Эта модель продаж очень популярна на Западе, но есть и отличные примеры ее использования в Польше – операторы связи, например, успешно это делают уже несколько лет.
