您认为有什么对于开展您的工作至关重要吗？

[Joeyunsf99]

DigiBlog：您每天最常使用平台上的哪些工具？

Naiane Ferraz：今天，我通常使用平台上提供的所有工具。我用标签对已经完成实施过程的客户进行分类，我在我的部门为仍在经历此过程但最终没有回复我们联系的客户提供标准服务。

其他功能在执行服务时对我有很大帮助，例如快速响应、向客户传输通用指南的敏捷性以及服务协议，这使得更容易找到对话。

我还与团队一起使用我们在平台上查看的评论，在平台上我们可以突出显示有 瑞士电报手机号码列表 关特定服务的关注点以及要传递给其他部门的重要信息。因此，我相信，今天不存在单一的基本工具。他们都为工作的发展做出了巨大的贡献。

DigiBlog：您认为Digisac如何为服务团队开展的工作做出贡献？您所在团队最常使用哪些资源？

Naiane Ferraz：我相信服务对于任何公司来说都是一个巨大的差异化因素。通过 Digisac 将其组织成部门、简化客户联系、优化流程以促进信息管理以及经常实现服务步骤自动化是必要且可行的。

在实施过程中，我们使用从标签到报告的所有工具，为我们响应大量消息做出贡献。

在最近开展的一个项目中，我们使用 Digisac 平台上的工具分析了与该行业服务相关的数据。例如，我们使用评估统计、服务时间统计和报告以及呼叫主题过滤参数。

通过这种方式，我们能够识别对简单的初始配置有疑问的客户，但这些配置对我们的工具产生了很大的影响，并指导团队努力改善该行业的客户服务。

DigiBlog：关于售后服务，您对那些想要投资多渠道平台但不确定是否值得的人有什么建议？

Naiane Ferraz：我们正处于科技时代，客户使用最多样化的渠道来联系公司。多渠道平台精确地提供了将所有这些渠道集中在一个地方的可能性，从而促进服务并避免潜在客户的流失。