虽然新冠疫情迫使我们在家工作，但事实上许多公司已经开始转向完全远程工作模式。
69%的公司已经允许远程工作，其中16%的公司完全允许远程工作。
尽管如此，44%的公司仍然完全不允许远程工作。
16% 的公司遵循这一策略，而 44% 的公 C级执行名单 司甚至不敢尝试，那么成功的秘诀是什么呢？
这就是我们将在本指南中讨论的内容——远程团队管理。
目录
什么是远程团队？
远程团队管理面临的挑战
1. 信任
2. 明确
3.增加价值
4. 明智行事
建立理想的远程团队
使用图像和视频
提供详细说明
语言清晰
尽可能使用清单和指标
什么是远程团队？
简单来说，远程团队可以理解为在传统办公室设置之外工作的员工团队。
远程员工的工作地点（显然）没有任何限制。他们可以在舒适的家中、共用办公空间，甚至是咖啡店里工作。
大多数公司，尤其是在新冠疫情期间，都在与这样的远程团队合作——但希望员工都待在家里。
毋庸置疑，与内部团队合作和与远程团队合作是完全不同的两回事。因此，无论任何团队在办公室工作效率如何，当该团队远程办公时，都应遵循某些指导方针。
这些指导方针既适用于团队，也适用于组织和管理。
管理和监控远程员工的工作效率一开始确实很有挑战性。在管理远程团队的过程中可能会出现一些前所未有的问题，但重要的是要提高警惕——这样你的团队在家办公时才能像在办公室一样高效。
因为正如我们前面提到的——公司已经在转向远程工作模式。这表明人们越来越愿意在家工作，而不必成为实体办公室的一部分。因此，本指南中的讨论不仅限于新冠疫情和当前形势——在未来几年，它们将同样有帮助，甚至更有用。
总而言之，如果组织能够掌握有效的远程项目管理艺术，他们就会蓬勃发展，他们的员工也会如此。
但是在管理远程工作时可能会遇到某些挑战，让我们来看看它们是什么。
远程团队管理面临的挑战
尽管远程工作的好处显而易见——对员工和雇主都是如此——但仍有一些不便之处需要事先处理。以下是其中一些：
沟通不畅，难以制定正确的时间表和时间安排。
团队内部缺乏清晰度和凝聚力。
任务分工不公平。
由于管理不善，员工感到困惑和压力。
坦白地说，这份挑战清单很长，取决于您所在组织的文化。但无论您是谁，当您的团队转移到远程环境时，您都有可能遇到这样或那样的摩擦。
为了应对这些挑战，这里有一些关键提示供您考虑（在我们讨论如何高效管理远程工作之前）。
1. 信任
远程团队的员工无需亲自打卡上下班。因此，他们需要在工作和个人时间之间划定一些界限。
你不应该期望他们听从你的安排。尤其是当你与来自不同时区的人打交道时，要始终体谅并尊重他们的时间，就像你希望他们尊重你的时间一样。
为了确保这方面一切顺利，您可以：
主动与团队成员交谈。
讨论每个成员的带宽，并据此分配任务。
使用在线工具来跟踪工作并管理项目的不同阶段。
仅在必要时拨打电话，并始终考虑对方的空闲时间。
不惜一切代价避免微观管理——远程工作者可能会不受干扰地完成工作。
总而言之，为了建立富有成效和高效的远距离工作关系，你应该不惜一切代价地信任你的团队成员及其时间管理。
只要他们完成了工作，你就不应该对他们开始和结束一天工作的时间太严格。
你应该相信你的团队成员能够有效地管理他们的时间。无论他们开始工作晚一点还是经常休息，只要他们能够完成工作，这都不是问题。
2. 明确
清晰的沟通是有效远程项目管理的首要前提之一。您应该向团队坦诚目标、期望和行动计划。
记录所有必要的内容——这一点无论怎样强调都不过分。
制定每个人都同意的路线图和计划——为此，请务必与团队的其他成员讨论您的计划。
使用 Trello、Asana、Monday 或您喜欢的任何其他工具来保持工作井然有序，并按项目和团队划分任务。从长远来看，这样做将对您和您的团队有所帮助。要了解有关这些工具的更多信息，请参阅本书的此部分。
远程管理需要更清晰的沟通，因为您主要通过文本进行交流（无论是通过电子邮件还是在任何平台上）。如果您的文字措辞不正确，可能会引起混乱 - 或者更糟的是，您可能会冒犯某人。
这就是为什么要确保尽可能具体的原因。因此，不要说“这个任务需要尽快完成”，而要说“这个任务需要在明天晚上 7 点之前提交”。
3.增加价值
默认情况下，与远程团队合作可能会导致一些问题。确保不要通过提出破坏性的批评来加剧问题。
尽可能具体地说明您的反馈意见（无论是正面的还是负面的），并始终提供改进的行动要点。这样做，您就会传达一种信任和指导的感觉，这对于让您的团队与您保持密切联系至关重要。
如果队友表现不佳，请友善地与他们交谈，并帮助他们找到出路。
大多数时候，尤其是在居家办公的情况下，队友所经历的远比你能理解的要多。始终保持开放的心态，倾听他们的意见。
您还可以为表现出色的员工增加奖金/奖励制度。这将使他们保持积极性，并让其他人保持警惕。
通过做上述事情，您将为办公室文化带来一定程度的灵活性，并为队友的生活增添价值。
4. 明智行事
技术推动着当今世界的发展——其中包括项目管理。
如果您管理的是远程团队，请明智而积极地寻找可以使用的最佳工具。市面上有很多有用的工具，但您需要了解自己的需求才能做出正确的选择。
拥有合适的工具可以节省您的大量精力和努力。使用它们，您可以自动执行大多数日常任务（例如跟进、分配常规任务、更新跟踪器等）。项目管理工具可以帮助您明确正在进行和待完成的工作，从而让您能够相应地分配资源。
虽然没有一种万能的工具，但您一定要确保最终选择的软件具有以下功能：
跟踪里程碑和截止日期的跟踪功能。
任务分配能力。
自动化功能可简化常规任务。
一对一和群聊的沟通渠道——最好具有文件共享功能。
文件存储功能可为您的团队工作创建单一存储库。
追踪器示例
从该样本追踪器中可以得出以下结论：
追踪器分为几个主要选项卡：
客户详细信息：其中包含一份问卷，一旦填写，就会揭示大量有关客户及其受众的信息。这将有助于研究和创建帖子主题。此选项卡还可以包含其他重要信息，如客户的银行详细信息、主要 POC、联系电话等 - 基本上所有内容都集中在一个地方！
项目管理：此选项卡供项目经理向团队分配任务。如您所见，这些列捕获了所有必需的信息 - 例如任务所有者、任务类型、截止日期、注释、链接等。您可以根据项目要求对其进行自定义。
LinkedIn 内容日历：这可以是每月日历，其中包含用于撰写帖子标题以及插入帖子图片的部分。然后，各栏记录帖子的各个阶段 - 帖子是否已发布或正在审核中？
登录：此项目的所有重要登录详细信息都位于登录选项卡中。
根据项目的要求，您可以自定义此跟踪器。
应与参与项目的每个人共享此文件，并赋予其不同的访问权限。编辑权限应仅与少数人共享。
使用这个功能可以让你摆脱很多本来会发生的混乱。
建立理想的远程团队
每家公司在建立远程团队方面都有不同的方法（由于不同的要求），但每个成功的远程团队都有一些共同的属性：
他们是跨职能的。最高效的远程团队结合了文案、设计师、开发人员、营销人员和支持人员的优势，每个人都精通各自的领域。这确保了项目可以从头到尾在公司内部完成。
他们每次只处理一个项目。因此，一定要确保您的团队每次只处理一个项目。
他们能够自给自足。您的团队应该包括工作能力强、无需不断干预就能管理好任务的人。您应该在团队中培养领导者和创新者，并激励他们做到最好。
他们明白自己无法包办一切。为此，考虑将工作外包给自由职业者或外部第三方供应商可能是个好主意。但即便如此，也要确保将他们视为团队的一部分，而不仅仅是雇佣的棋子。
记住以上几点，你应该已经掌握了组建远程团队的基本知识，以及在团队从内部转为远程时对其进行管理。
但是如何为远程团队添加更多资源呢？
雇用自由职业者/远程资源与雇用“实体”内部资源有何不同？
成功加入远程资源
如何确保新员工即使远离办公室，仍是组织及其流程中平等的一员？
答案很简单：创建结构化的标准操作程序 (SOP) 文件，明确列出期望、目标、奖励和所有要求。
您可以为不同的任务、项目或客户创建不同的 SOP，但应该有可供参考的内容。它会带来极大的清晰度并有助于加快工作速度。
这是概述如何创建 SOP 的模板。
此 SOP 的要点：
将所有重要信息放在此文档中。这可能包括：
战略目标：提及参与的目的/目标。
活动表：指向处理所有工作的表格/文档的链接。
涉及的角色：本次活动中将执行的角色列表（例如，网页设计、内容创建、内容上传）。
任务模板：具有任务所需的所有流程的模板，以便轻松分配任务
为了制定出有效的 SOP 文件，请牢记以下几点：
使用图像和视频
视觉媒介始终是巩固观点的最佳方式。因此，如果您希望资源能够快速了解 SOP，则应使用尽可能多的视频或图像。这些可以是各种项目的屏幕截图或屏幕录制的演示视频。
您可以使用许多工具来截取屏幕截图和视频。全页屏幕截图就是这样一种工具，它允许您截取全页屏幕截图并将其保存为 PNG 或 PDF，以获得更清晰的图像。
对于视频录制，最常用的工具之一是Loom ，因为它可以让你节省大量原本会浪费在输入过程中的时间。
以图形的方式呈现这些信息将有助于新人适应并了解您的办公室结构。
提供详细说明
SOP 因其难以理解的长篇文本而臭名昭著（无论听起来多么讽刺）。
确保你远离这个陷阱——否则没有人会真正阅读或参考 SOP。
尽量做到切实可行——因为这些 SOP 的最终目的是更快地完成任务。为了确保这一点，您可以让项目经理或密切参与项目的人员准备这些文件。
语言清晰
确保您的 SOP 不包含行业术语（更糟糕的是，办公室术语）。尽量保持简单 - 因为理想情况下，任何人都应该能够理解 SOP。
不要以为行话或任何技术术语都能被自动理解。始终解释您认为可能令人困惑的术语。
起草 SOP 的另一个关键点是：您要确保结果依赖于系统而不是依赖于人。
尽可能使用清单和指标
清单是非常强大但却被低估的工具。
简单一看，清单就能显示出一个人的全部工作量。这具有阻止错误发生的强大力量。
不要在 SOP 中使用大段文字，尝试使用简短的句子和清单，并附上易于遵循的详细说明。
不要含糊其辞——不要说“推广这篇文章”，而要说“与 20 位有影响力的人分享这篇文章”。简而言之，尽可能提供指标和数字——这样资源就有了可参考的基准。
现在您已经准备好了人员——包括之前的内部人员以及新招募的自由职业者——现在是时候开始真正的工作了。
