多年来，我一直支持客户使用 Automation Studio，我经常收到一些关于 Marketing Cloud 这一特定功能的常见问题。有些问题相当基础，很容易回答，而另一些则更具技术性。
如果您对 Automation Studio 有以下未涉及的问题，请发送消息。
发密科Automation Studio常见问题解答
Automation Studio 用于什么用途？
顾名思义，Automation Studio 可帮助营销人员根据计划、触发器或激活后立即自动执行重复或耗时的任务。它有一个画布，您可以使用它来构建一系列操作，这些操作可以根据您的喜好简单或复杂。
Automation Studio 画布的屏幕截图
自动化由“起始源”和“活动”组成。起始源是触发自动化的因素，可以安排或通过外部操作触发，例如将文件放到您的 AWS S3 服务器或您的公司 SFTP 上。
可能的自动化“活动”包括：
发送邮件
发送推送
导入文件
文件传输
火灾事件
刷新组
刷新移动过滤列表
数据提取
SQL 查询
筛选
脚本
确认
等待
大多数情况下，Automation Studio 使您能够使用文件传输、数据提取、过滤器、脚本和 SQL 查询来导入和管理大量数据 - 但也可以发送自动电子邮件和移动推送消息。
一个很好的例子是，您需要定期导入更新的文件，但又不想每次都花时间过滤和管理数据。
假设一所大学为未来的学生举办各种校园活动。活动每两周举行一次，学生可以使用第三方售票网站（如 Eventbrite）注册参加。无论是通过 API 集成还是手动方式，注册数据都需要导入 Marketing Cloud，并根据潜在客户注册的活动和他们感兴趣的学习领域将其分类到正确的数据扩展中。使用 Automation Studio，可以创建一个多步骤自动化，识别文件并相应地过滤数据，从而消除每次执行此操作的手动任务。
Automation Studio 和 Journey Builder 之间有什么区别？
如果 Automation Studio 允许您发送自动电子邮件，您可能会考虑使用它而不是 Journey Builder，但那将是一个错误。这两者实际上非常不同，应该用于不同的用例。
Automation Studio 最适合批量数据管 国家代码 +43，奥地利电话号码 理和处理大量数据。发送电子邮件活动应该仅用于支持单一的自动电子邮件发送或推送消息，而不是复杂的客户旅程。
另一方面，Journey Builder 专门设计用于创建一对一的客户旅程，包括电子邮件、手机和广告信息。它作为外部通信工具更加出色，并且与 Sales Cloud 集成得也非常好。此外，Journey Builder 的 UI 设计更加友好，适合营销人员使用。
欲了解更多信息，我们创建了一本完整的电子书供您下载，“解释：Automation Studio 与 Journey Builder（以及如何使用它们！） ”，以及快速浏览的“备忘单”。
电子书封面 Automation Studio 与 Journey Builder
如何访问 Automation Studio？
喜欢目前听到的内容吗？如果您尚未在 Marketing Cloud 帐户中启用 Automation Studio，请与您的客户经理联系以进行安排。
在用户角色方面，所有用户都能够查看 Automation Studio，但只有 Marketing Cloud 管理员和渠道经理才有完全权限来创建、编辑、删除和执行自动化。
我可以在哪里查看我的所有自动化功能？
Automation Studio 概述页面显示您帐户中最多 50 个自动化及其状态，以及使用图标、运行历史记录和文件夹的活动快照。要充分利用此概述页面：
将您的自动化组织成一个逻辑文件夹结构。否则，您最终会得到一个杂乱无章的“我的自动化”列表来排序。考虑按活动或“类型”排序，即仅管理数据的内部自动化与包括与潜在客户或客户沟通的外部自动化。重要提示：使用“！”或“z_”字符确保文件夹或文件列在文件夹列表的顶部或底部。
保存自动化时，请始终清楚地命名它们并为帐户中的其他用户提供描述（以便在您需要在未来几个月或几年内重新访问时刷新您的记忆）。
定期检查自动化状态。如果自动化运行失败或遇到错误，您需要尽快标记并修复此问题。
常见的 Automation Studio 错误有哪些？
不幸的是，强大的功能也伴随着相当大的出错风险，Automation Studio 因可能出现的大量错误而令人头痛。Salesforce 有一整页专门介绍这些错误。
Salesforce 常见 Automation Studio 错误表的屏幕截图
来源：Salesforce
好消息是，大多数时候，错误都是由可以轻松修复的小细节引起的。
以导入文件活动为例。最常见的错误原因是没有以正确的模式命名文件，这可能是简单的拼写错误或疏忽，例如在定义导入规则以查找文件名时忘记将“.csv”添加到文件名中。
在启动自动化之前，请务必“测试”并确认一切正常。然后向参与自动化的其他团队成员提供明确的指示，例如将下一个导入文件放入 FTP。
我可以在多个自动化中重复使用活动吗？
是的，它可以节省大量时间！在“活动”选项卡下，您会注意到每个活动都有一个下拉列表，您可以在其中创建和保存自定义活动以供反复使用。例如，“导入活动注册者”可以是“导入文件”下保存的活动。
我需要成为一名开发人员才能很好地使用 Automation Studio 吗？
营销通才可以在一定程度上利用 Automation Studio。在处理较简单的数据处理要求和筛选时，完全可以单独完成。
当数据量特别大（比如超过 10,000 条记录）或者您需要利用 SQL 和脚本活动来管理数据任务时，就需要专家开发人员资源。
无论您的预算和内部资源如何，至少与Marketing Cloud 专家团队交流并找到使用 Automation Studio 满足您独特业务需求的最佳方法都是一个好主意。您可能会发现，开发人员可以在几个小时内完成这项工作，而如果没有这种支持，则需要数周时间并持续进行手动参与才能完成。
您能给我提供更多有关使用 Automation Studio 的提示吗？
既然您问了，以下是使用 Automation Studio 时需要记住的一些最佳实践：
一个步骤中的所有活动都会同时运行，因此，如果您对同一数据文件使用多个操作，请务必将这些活动分散开来并包含“等待”。例如，如果您要导入文件和过滤，则这需要是两个单独的步骤，“等待”将有助于确保操作按正确的顺序进行。
如果您有一个依赖操作，例如，您需要在执行 SQL 提取之前运行 SSJS 脚本，请确保这些操作位于不同的步骤中。
离线记录您的自动化流程，这样就可以记录您自动化流程的原因和方式，以便其他人（例如新客户经理加入团队）查看。我们使用 LucidChart 完整记录我们所有的自动化和旅程解决方案，但是其他平台也可以完成类似的工作。
如果您想测试任何自动化，请使用计划类型并运行所有活动（文件拖放和触发自动化没有测试运行选项）。
始终建议不要在同一小时内运行超过两次自动化操作。
将单个自动化中的活动数量限制为不超过 20 个，以帮助优化系统性能。
使用 Automation Studio 的批量和群发电子邮件发送，而不是用户从 Email Studio 发起的发送。
在对自动化进行任何更改之前，请记住暂停它。
