对话式人工智能促进了人与计算机之间的轻松交流。这种令人着迷的能力在融入您的业务和运营后可以带来诸多好处，例如提高生产力、改善客户体验、提高客户参与度等等！
在本文中，我们介绍了对话式人工智能的各种好处，并回答了一些常见问题，以帮助您更好地理解为什么应该使用它。
本文包含：
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对话式人工智能的 6 大优势
关于对话式人工智能的 3 个常见问题
对话式人工智能的 6 大优势
您是否正在考虑在您的企业中部署对话式人工智能？
以下是对话式人工智能的一些主要优点：
最佳数据收集
在当今竞争激烈的世界中，您需要不断 阿尔巴尼亚电话号码资源 改进销售和营销方法。击败竞争对手的最佳方法之一就是利用潜在客户和客户数据。
幸运的是，先进的对话 AI 解决方案使用各种技术来监控对话并跟踪客户行为。这使得 AI 解决方案或 AI 平台能够提取有关消费者兴趣的数据。
但实际上如何才能轻松地利用这一切呢？
如果您正在考虑一个用于数据收集和分析的对话式 AI 平台，那么iovox Insights就是最佳选择。
Iovox Insights 允许您转录录制的对话以获得见解和发现趋势，并帮助您实现业务目标。
以下是 iovox Insights 可以为您做的一些事情：
使每个对话都可搜索，以便您可以分析过去的客户电话，确定最佳的销售和营销方法。
使用特定关键字和短语跟踪通话。这可以帮助您发现能够提高销售额或激发客户对您的服务或产品兴趣的关键字。
收集和测量各种数据点，如通话时长、每日平均通话次数、通话结果等，以改善客户体验。
更高效率
对话式人工智能可以在没有任何人工干预的情况下处理多项任务。这使员工可以减少在耗时、重复的任务或客户互动上花费的时间。相反，他们可以更好地专注于个性化的客户满意度和管理流程——实现可扩展性。
在人工智能的支持下，您的员工效率越高，您的客户服务就会越令人满意。
此外，人工智能还可以作为人工智能聊天机器人或虚拟代理全天候提供服务，大大减少解决客户查询所需的总体时间，从而提高公司的效率。
更佳成本效益
对话式人工智能解决方案非常独立，完全自动化，几乎不需要任何监督。这可以帮助您大幅削减运营成本。
例如，在联络中心，您可以使用对话式 AI 技术跟踪客户支持呼叫、分析客户参与度和反馈等。同样的 AI 技术还可以处理比人类更多的呼叫量，从而为您的公司带来更多收入。
因此，您无需支付大量员工费用来完成这些耗时且经常会因人为失误而导致的任务，而只需让对话式人工智能接管，无需支付额外费用。这样，您既可以节省资金，又不必竭尽全力支持庞大的员工队伍。
例如，借助 iovox Insights，您可以启用 AI 解决方案来记录您的客户服务电话，以便您可以：
了解客户反馈
监控人工代理团队的表现
分析客户参与度和行为
在讨论中发现关键词
分析每一次客户互动
还有更多！
该解决方案在单一 AI 平台上完成所有工作，通过自动化降低您的运营成本并减少人为错误的可能性。
更好的客户体验
对话式人工智能旨在通过轻松沟通和解决问题来提升客户体验。真正将用户体验提升到新水平的是人工智能能够通过自定义回复和专业信息来个性化体验。
还可以通过对话式人工智能或对话机器人来满足来自不同时区（所有时间）与人工智能互动的客户和顾客的需求，从而进一步增强客户体验。
想知道客户的反馈和满意度吗？
对话式 AI 应用程序或 AI 工具可以跟踪这两个方面，为您提供有关您的表现以及您的业务如何被看待的分析。
此外，随着疫情的蔓延，客户希望获得非接触式客户体验以提高安全性。非接触式 CX 的完美示例是利用对话式 AI 技术的自助服务终端和销售点 (POS) 平板电脑。这些设备的表面也易于清洁，可最大限度地减少细菌传播 — 将客户体验质量提升到了一个全新的水平。
注意：这只是一个例子。您可以通过在您的网站上提供轻松的产品/服务发现、基于位置的搜索、非接触式数字支付等方式来建立非接触式客户体验。
增强可访问性
可用性的提高在开始之前就提升了客户体验。
请记住，有了无障碍功能，客户可以在最舒适的地方进行互动。对话 AI 是全渠道的，因此客户可以通过电话、短信或手机聊天进行互动。如果他们无法通过电话联系到您，他们可以立即通过短信收到客户查询的答案，而无需长时间排队。
基本上，对话式人工智能平台（虚拟助手或代理）可以帮助客户方便、轻松地参与，而无需人工干预。
您甚至可以为社交媒体平台或网站配备对话式人工智能，以提高可访问性。这样，如果客户在非工作时间需要帮助，对话式人工智能聊天机器人或虚拟代理就可以解答他们的问题。
对话式人工智能可以适应您的客户喜欢的任何互动方式，解决任何物流问题，节省时间，并总体上提高客户满意度。
