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不可否认的是，实施聊天机器人策略对企业有利。

仅举几个好处，聊天机器人可以改善潜在客户的生成、资格认定和培育；通过提供更顺畅的客户旅程来促进销售；节省运营成本；并增加与客户的互动，从而让您更好地了解客户并使您的品牌显得更人性化。

从客户的角度来看，聊天机器人最大的优势在于它可以全天候提供服务，而且如果一切运行良好，可以比电子邮件或电话等其他渠道更快地提供准确的答案。

具体到 Facebook 聊天机器人，最新可用信息告诉我们，全球约有4000 万家企业使用 Facebook Messenger，但活跃的 Messenger 机器人只有约 300,000 个。

据报道 ...

在过去十年中，定向广告已成为成功营销活动的重要因素。个性化能够提高消费者的参与度和留存率，因此受到99% 的精明营销人员的推崇，他们声称个性化是增强 B2C 关系的关键。

问题是，没有 Cookie 的未来是否会让个性化付诸东流，或者教会现代营销人员使用多种新策略收集客户洞察？随着我们步入后疫情时代的在线竞争环境，消费者对自己的数据拥有更多控制权已不是什么秘密。

在谷歌宣布将在 2023 年前从其平台上删除跨站点 cookie 的背景下，营销人员将需要从第一方数据中寻找答案，以创建一个仍能与残酷行业竞争的营销活动。

请继续阅读，我们将深入探讨营销活动个性化的未来，以及 阿曼 ...

您的数据不仅可以为业务决策提供信息，还可以帮助改善与客户的关系。通过使用 CRM（客户关系管理），您的员工可以即时访问客户数据；他们之前的购买记录和与您的互动、任何之前的问题等等。这意味着您的员工可以与他们互动，同时了解他们与您交往的历史。

您的客户亲密度策略应该超越基本原则，例如客户浏览了哪些登录页面以及他们购买了哪些商品。通过良好的分析，您可以识别模式，例如他们是否在每月或每年的某些时间花费更多。它还可以帮助您查看任何购物车放弃情况，并探索导致任何犹豫或犹豫不决的原因。

4.公司文化
如果整个组织不接受客户亲密度战略，那么制定这种战略将毫无意义 ...

如果说有一件事是我们所有人都希望能从工作中省去的，那就是行政工作。这些琐碎而重复的任务占用了我们太多的时间。如果你在法律行业工作，情况尤其如此，因为法律行业的行政工作通常是不收费的，而且往往非常耗时。

在更广泛的商业世界中，许多公司使用聊天机器人来自动化部分客户服务和管理工作，并降低业务成本。然而，法律行业采用这项技术的速度较慢。这部分是由于法律工作的性质——它可能很复杂，而且需要完全准确。

聊天机器人传统上用于执行简单的任务，这似乎使它们不适合法律工作。然而，即使在法律领域，仍然有很多重复的管理、研究和沟通，而当今的聊天机器人完全有能力处理这些类型的任务。

什么是聊天机器人 ...

3. 畅通的沟通渠道
马克·桑伯恩曾经说过：“在团队合作中，沉默不是金，而是致命的。”沟通很重要，改善团队活力的一个关键策略是保持清晰的沟通渠道。

实现这一目标的最有效方法之一是提供一个团队成员可以随时沟通的统一渠道。在这种情况下，Google Workspace、Slack 和 Microsoft Teams 等工具非常有用。如果您没有全公司的沟通渠道，您可以选择电子邮件、视频聊天、文本聊天和VoIP电话。

对于远程团队，您可能需要定期举行团队会议，让每个人都了解公司的运营和目标。这也凸显了团队需要清晰的沟通渠道。

此外，在这些会议期间应该始终交换反馈，无论是正面的还是负面的 ...

在机器不断收集和分析私人信息的世界里，数据隐私的概念似乎已成为遥远的记忆。随着人工智能 (AI) 越来越融入我们的生活，人们对数据隐私的担忧也与日俱增，这使其成为应用这些系统的关键问题。鉴于数据泄露和歧视性算法评估可能带来的后果，必须采取措施保护人工智能的隐私。

值得庆幸的是，机构可以实施一些行之有效的方法来保护个人信息，同时改进人工智能系统。以下只是可以利用的几个隐私保护方法的例子：

差异隐私；
同态加密；
联邦学习。
组织还应关注道德问题，通过与股东沟通建立信任，并确保数据隐私是应用人工智能系统的首要任务。

在我们迈向充满突破性技术进步的未来时 ...

此次活动旨在宣传 Absolut 推出的全新限量版伏特加系列。目标是提高这款全新独家产品的知名度，并在品牌和客户之间建立沟通渠道——同时牢记这个品牌并不适合所有人。

因此，本着独家经营的精神，他们决定隆重推出新产品线，并组织了一场 VIP 派对。他们只为从公众中挑选出的几位幸运儿预留了两张门票。或者更确切地说，是为从公众中挑选出的 几位狡猾的人预留了两张门票。

为什么？

为了炒作并吸引客户群，该品牌创造了一个假的但非常可怕的保镖斯文。他们的目标受众可以通过 WhatsApp 联系斯文，试图说服（或操纵）他“让他们进来”，但这并不是一件容易的事。

虽然没有机器人参与 ...

您的销售代表的成功很大程度上取决于他们能够访问的客户信息。那么，当这些信息分散在不同的团队和平台上，形成并非所有人都能访问的数据孤岛时，会发生什么情况呢？

数据孤岛会阻碍销售团队的效率，并阻止代理尽最大努力将潜在客户转化为客户。

克服这些数据可访问性障碍对于确保您的销售团队尽可能高效非常重要，而解决这些问题需要结合技术解决方案和不同部门协作方式的文化变革。

继续阅读以了解有关数据孤岛及其形成原因的更多信息，以及克服它们的最佳方法。

什么是数据孤岛？它们是如何产生的？
在商业和销售环境中，数据孤岛是一组只有特定组或团队才能访问的信息。由于每个部门都使用特定的软件 ...

使用 WhatsApp Business API 可以让您集中数据和见解。

与个人使用甚至商业应用程序不同，该 API 为企业提供了将多个 WhatsApp 号码关联到其官方帐户的机会，并在一个地方管理所有这些号码以及与它们相关的对话。

此外，无论您的帐户关联了多少个电话号码，Business API 都允许您创建多个代理席位，并且他们都能够从多个设备访问与潜在客户的对话。

将与潜在客户的所有沟通存储在一个地方，可以更清楚地了解他们与销售代表之间的互动，这些统一的数据对于对销售流程做出明智的决策很有用。

不仅如此，这还打破了我们之前谈到的数据孤岛 ...

了解客户与您的在线业务的互动是改善潜在客户生成、聊天机器人分析以及完善受众细分、电子商务优化和 A/B 测试等战略举措的关键。

什么可以帮助您实现这一目标？

UTM 参数、URL 参数和隐藏字段是营销人员捕获和利用数字互动各个方面数据的重要工具。它们可以更深入地洞察用户行为、实现个性化体验并简化关键数据管理，所有这些都对于最大限度地提高数字营销的效果至关重要。

本文将重点介绍如何实施这些工具，例如如何使用 UTM 参数在 Landbot 中通过网络机器人制定潜在客户生成策略。从设置您的第一个 UTM 跟踪以增强您的性能分析，到完全个性化您的客户互动或收集和更新来自他们的数据 ...